2016年2月17日 星期三

2016 2017 左永安顧問 TTQS ENBA 共通核心職能 企業診斷十點注意事項 中小企業在如此競爭壓力下為求生存,除了需積極向外拓展業務外, 更需要向內進行定期的企業診斷

工商時報 D3/經營知識 2006/11/16 藍新堯

  企業診斷的價值在於,發掘現在及未來的問題點以提升競爭力 ; 

建置定期性的企業診斷系統企業勢在必行的工作。 

  台灣企業組成形態有近九成是中小企業,中小企業所面臨的,

除同業的產業外移低成本競爭外,更要面對全球性的市場競爭等多重壓力。

中小企業在如此競爭壓力下為求生存,除了需積極向外拓展業務外,

更需要向內進行定期的企業診斷

唯有會向內自我省思(企業診斷)的中小企業在市場上才能勝出。 

  企業診斷是不同於個案分析,

中小企業應該如何建置一套定期的企業診斷系統?

對多數的中小企業而言,總會認為公司組織規模及經費等因素的限制下,

不需要進行什麼企業診斷的內省工作,做生意都沒時間了還搞這些,

其實對多數的中小企業而言,這些都是藉口。

人無遠慮必有近憂,對中小企業更是如此。

企業診斷最主要的價值在於

1發掘現在及未來的問題點

2對於如何提升競爭力,所做的內省的工作

因此建置定期性的企業診斷系統來強化競爭力是事在必行的工作。


  企業診斷不是沒有目標、沒有方向的什麼都做,

企業診斷可以分為:








等不同主題,依據中小企業所面臨的問題點,來進行企業診斷。

一次最好不要有一個以上的主題,如此將會模糊焦點。

然而企業診斷系統可由以下二種分式來建置,

一種是由已在企業內部的員工來進行,

另一種是由外部的顧問所做的企業診斷

。二種方式都有其它的便利性及困難點,分別說明如下: 

A、已是企業內部的員工所進行的企業診斷

在便利性上有:


在困難點上有:

1
會有主觀的意識形態,容易先入為主。

2
不容易說服其他部門的人配合。

3
很難要到較多的預算。

4
容易被批評不務正業。

5
做不好,工作可能會保不住。

B 由外部顧問所做的企業診斷

便利性上有:


另在困難點上有:

1
不易找出主事者(老闆)真實的想法及期望。

2
表象合作會大於實質的合作。

3
診斷結果未必會得到認同。

4
對組織內的政治關係及政治問題不易掌握及處理。

5
主事者(老闆)支持還不夠,更需要Top Management Team 的支持。

不論是那種角色在進行企業診斷時,都應注意的事項有:

1
問問題的技巧及能力。

2找出問題背後的問題。

3確認診斷的目的。

4現況分析(Gap Analysis)。

5要取得主事者(老闆)及Top Management Team成員的支持。

6藉由"啟動診斷宣示會議",來向全體員工宣導及取得後續的配合。

7具有五多、三少的診斷技巧
   








8診斷報告不要有三個以上的主題(最好一次診斷只針對一個主題)

9焦點訪談在於發現問題,不要變成批評大會。

10定期主動向主事者(老闆)及

       Top Management Team成員進行階段性的診斷會議說明。