2015年6月17日 星期三

 洪瑞浩
德國馬克斯普朗克人類發展研究院(Max Planck Institute for Human Development)教授捷爾德.蓋格瑞澤(Gerd Gigerenzer)指出:個人、企業、政府都需具備辨識和控管風險的能力,避免因為不了解風險,形成不必要的恐懼或盲點,因而採行錯誤決策,造成重大傷害或資源損失。
如何具備正確識讀風險的能力?整合捷爾德教授的看法與個人經驗,建議如下:
●個人
建立正確的風險意識,避免因貪婪而涉入高風險的商品或活動;培養運用數位科技處理風險而不被控制的自制能力;養成可獨立判斷而不盲從專家、媒體和政府意見的批判思考習慣;設法認識基礎心理學,了解統計基本概念;建立主動學習能力,平時培養趨吉避凶的心態以及面對未知為自己解決困難問題的勇氣。
●企業
平時建立全員正確的風險意識;鼓勵經理人堅持理想、勇於承擔責任,面對風險;培養為公司最佳利益創新、允許犯錯的正面企業文化;體認企業內外在的潛在風險,成立高位階的內部危機管理單位,預防並處理風險;高階領導人堅守企業價值,授權管理,善用直覺經驗與成功經驗法則,領導企業成長。
●政府
教育面─在各級教育體系加入風險社會、健康、金融和數位風險知識,與如何辨識風險的訓練,愈早開始愈有效,及早培養下一代面對與處理風險的能力。
金融面─立法建立公開透明的企業經營環境;有效監督或制裁唯利是圖的高風險金融商品或活動;不過度倚賴測量風險的複雜模型,適當運用可以降低風險的經驗法則解決問題。
危機處理面─步驟包括避免、準備、察覺、抑制、解決。政府平時應運用科技,建立災害預警系統以偵測風險,事前針對可能發生的風險進行情境模擬與分析,研擬對策與行動方案。
一旦發生疫病、食品、環保等重大社會危機,政府單位宜保持對風險的客觀看法,教導民眾正確的風險意識,向大眾有效溝通處理做法,避免恐慌,並取得必要的配合和合作;有條不紊的即時啟動平時演練有素的危機管理機制,採行最有利決策來抑制災情,減少傷害;不因民粹壓力,採取過度激烈的錯誤防禦手段來處理風險。
(本文作者為郁傑營創顧問公司管理顧問)(工商時報)

2015 2016 左永安顧問 TTQS EMBA ICAP 共通核心職能 專家顧問團 專家學院 中華民國 CMC認證組織 2015年是Facebook進入影音大戰的一年,將一統娛樂、媒體、商務等需求F8大會動態,主要表現在社交、廣告、電子商務、物聯網四大領域。



Facebook為因應競爭者出現、用戶生活型態改變,開始擴張服務領域企圖打造下世代社交平台,將統一娛樂、媒體、商務等需求,成為涵蓋用戶所有生活的平台。圖/路透

Facebook於2014年買下VR開發商Oculus,開發沉浸式(Immersive)遊戲體驗的技術並應用於影片,營造全新觀賞體驗。圖/美聯社

 陳泱璇(工商時報)

2015年是Facebook進入影音大戰的一年,將一統娛樂、媒體、商務等需求,打造下世代社交平台。已有相同影片在Facebook的觀看率超過YouTube,2014年Facebook的影音內容數量逼近YouTube。
網路社群興起,影響現代人的閱讀習慣,從「長文字到短文字」,再到「看圖片說故事」,已進入「影片大戰」的時期。據了解,已有相同影片在Facebook的觀看率超過YouTube的紀錄,2014年Facebook的影音內容數量逼近YouTube。
Facebook從用戶成長最快、使用人數最多的社交平台,到成為全球最大網路社群之一,隨著競爭者出現、用戶生活型態轉變,Facebook開始擴張服務領域,一統娛樂、媒體、商務需求,成為涵蓋用戶生活的平台,下世代社交平台。
綜觀Facebook的歷史發展與最新F8大會動態,主要表現在社交、廣告、電子商務、物聯網四大領域。
進擊1.社交:
Messenger平台化服務
自歷年購併顯示,Facebook不斷加強行動端社交服務,並希冀藉由虛擬實境(VR)帶給用戶新的社群體驗服務。為開發行動社群用戶,2011年買下來自英國的Snaptu,曾開發讓智慧型手機與功能型手機用戶都可以使用的行動版Facebook。
Facebook於2014年買下VR開發商Oculus,開發沉浸式(Immersive)遊戲體驗的技術並應用於影片,在社群平台上營造全新的觀賞體驗;Oculus在獨立經營的狀態下,仍可繼續開發遊戲,同時開拓Facebook的經營領域。
360度影片(360 Degree Videos)與影片內嵌(Embed Video)功能也是今年F8的重點,未來影片將結合AR與Oculus的VR技術,動態頁面將呈現3D立體的360度全景影片,提供全新、身歷其境的影片觀看體驗。
影片內嵌功能讓Facebook上的影片更容易被分享,是未來發展重點,直接衝擊YouTube影片分享龍頭地位。
在行動通訊軟崛起下,Facebook Messenger在2011年推出,並整合手機通訊錄、免費貼圖與語音傳訊功能。2015年起,Messenger之布局明朗化,3月宣布新增Messenger支付功能,方便社群用戶在朋友間小額交易,以鞏固用戶、拉攏年輕用戶,以及結合購物服務。
F8大會也宣布Messenger將平台化,可以傳送動態圖片、語音訊息、位置資訊、文字訊息轉為音樂影片、下載App(已和ESPN、The Weather Channel和Giphy等40多間公司合作)
2015年4月加入一對一視訊(Video Calling)的功能。企業用戶新增訂單、追蹤包裹、客戶服務。
Messenger相較其他行動通訊競爭者,其知名度與使用人數都略顯不足,定位與發展也不明確,今年F8揭曉Messenger除了通訊、娛樂的功能,未來將滿足買賣、交易等商業性功能,欲與競爭者產品差異化。
進擊2.廣告:
單一平台管理
2011年Facebook在動態頁面新增「Like Page」按鈕,網頁版、手機版與右側欄位的頁面分別有不同設計,協助廣告主尋找對自家產品有興趣的消費者,可追蹤地點、年齡與興趣等。
另於2013年收購廣告技術平台Atlas,尋求最有效行動廣告方案。
廣告效益計算機制在F8是一重點,Facebook宣布2項廣告服務,一是推出免費App數據追蹤與分析工具,讓開發者可在單一頁面整合使用狀況(如每月、每周、每日活躍用戶數量變化)、歸納消費者輪廓資料、分析消費者在不同載具使用App狀況(如平均停留時間、下載量變化、購買比例等),進而修正行動行銷策略。
二是新增LiveRail影片管理與推播功能,整合各影片推播管道,並計算不同管道的廣告價值,系統會透過Facebook的匿名用戶行銷資料建議最適合的影片與原生廣告版面,且可獲得即時統計分析報告。
此次F8大會宣布,App開發商可透過LiveRail設計廣告排版,並將影片推播給對商品比較有興趣的消費者,藉區隔化提升影片行銷效果、最大化單一廣告平台之營收。
進擊3.電子商務:
購物結合支付,加深社群與商業用戶對平台之依賴
小遊戲是許多人起初認識Facebook的原因,但願意付費的重度玩家是少數,仍需建立其他更穩固的營收。由於使用人數龐大,廣告商的付費意願高,已有九成營收來自於此,為吸引商業用戶並鞏固用戶忠誠,發展電子商務平台是Facebook的下一步。
2014年7月,Facebook在頁面與廣告中嵌入具備一鍵購買功能的「Buy」鍵,其支付功能與Stripe合作。消費者輸入所需資料,不須離開Facebook頁面便能完成付費,加速消費者購買與支付流程,增加消費意願,加上親友的產品口碑推薦,讓商業用戶更加認同Facebook的社群電商效益。
2015年2月更新銷售社團(For Sale Groups)的新功能包含發文時附上「買」或「賣」,以及商品描述、價格、取貨、運送地點與銷貨狀況,兼具供貨管理的功能。
銷售社團是中小型業者、自行創業者的銷售途徑,此次升級功能顯示對社群電商平台的重視,有助與在地商家緊密結合,提供適合各地發展的商業模式。同年3月Facebook收購電子商務搜尋引擎TheFind,用戶將會在動態頁面上看到需求產品的廣告。
Facebook在2014年挖角PayPal前任CEO David Marcus,開發行動支付業務,在2015年3月宣布Messenger支付功能,足見其對行動支付的野心,欲將購物結合支付,提供社群用戶良好的購物體驗與流程,也加深商家對Facebook的依賴。
進擊4.物聯網:
推出物聯網SDK,大廠、新創公司與之競爭
Facebook於2013年8月收購行動後端服務(MBaaS)平台Parse,為B2B付費工具,提供手機開發者後端管理,包括數據儲存、身分識別、通知訊息推播、客戶識別與統計等,這些功能都可在雲端進行。藉由Parse的App開發系統,對開發者來說是一種吸收新用戶的方式。
Parse為Facebook擴展物聯網的要角,推出SDK後將加快開發時間與後端管理時間,Apple、Google、Samsung、小米等大廠都在關注物聯網,許多獲得創投高額投資的物聯網新創公司也分一杯羹,市場競爭愈形激烈。
Facebook的CEO Mark Zuckerberg表示,2015年4月影片瀏覽量為40億。
未來將主推行動影音廣告,加上影片內嵌(Embed Video)功能、Messenger視訊(Video Calling)功能的推出,顯示Facebook對於影音內容的野心,未來影音內容在社群平台上的競爭將更白熱化。
(本文作者為資策會MIC執行ITIS計畫產業分析師)