2014年9月1日 星期一

2014 2015 左永安顧問 ISO9001 :2015 2006年觀點 人力資源管理,價值一詞就代表產品品質、服務品質、員工關係品質、顧客關係品質的總 和,消費者視品質為全部,而非部分。

 工商時報  陳偉航2006-05-31

湯瑪斯.佛里曼( Thomas Friedman )在《世界是平的》一書中點出:
全球化經濟誕生對世界將
   造成貨物與訊息流通無比順暢和無遠弗屆。

而在全球化經濟的形式中,有 3 種趨勢促成了企業環境
   的改變,也促使企業必須面對這 3 種趨勢的來臨重新改造自己。

這 3 種趨勢為: 
   1. 策略性資源的轉變 
      在過去傳統的產業社會中,策略性的資源是資本,但是在現代的資訊社會中,主要的策略性
    資源已經轉變為資訊、知識和創造力。
而企業想要獲得這些有價值的資源,只有透過這些資源的
    擁有者也就是員工,因此人力資源才是企業的最佳競爭利器。 

   2. 中級管理階層的削減 
      傳統的中級管理階層擔任資源的收集、處理和傳遞的任務,在企業的組織中扮演上下溝通的
    角色,但隨著電腦的日益普及,他們已經面臨逐漸被淘汰的命運,高階主管已經可以透過電腦直
    接取得資訊。
同時,由於終極管理階層的削減,傳統的金字塔層級組織逐漸瓦解,新的網絡組織
    和小型團隊等應運而生。 

   3. 人力市場的匱乏 
      儘管目前的失業率都還居高不下,但是由於節育政策的推行和觀念的改變,嬰兒出生率銳減
    ,未婚或已婚不生小孩的人口增加,未來的人力市場將面臨匱乏的窘境,一流的人才也越來越少
    ,成為企業競逐的對象。 

    在面臨這 3 種趨勢的衝擊下,企業必須進行變革,改造的要點包括如下: 

    1. 誰能創造對個人成長最有利的環境,誰就能吸引到最優秀的人才。 
     
  面對未來人力市場的匱乏,企業想要吸引最優秀的人才就必須創造能夠讓個人獲得成長的
     環境。以往,企業聘請員工來協助企業成長,現在企業也必須提供員工成長的機會,形成雙贏
     的局面。
       企業想要促成員工的成長,不妨可以考慮由資深人員帶領新進人員一起工作、舉辦學術演
     講、參加相關研討活動、提供假期與進修機會與費用、提供輪調機會增加學習等方法。 

   2. 管理者的工作在於領導,而不是督察與考核而已。 
     
  要協助員工獲得成長,管理者必須成為教練或老師的角色,他不是在下達命令,而是在指
     導人員如何解決問題,完成任務。
        蘋果公司指出,
他們尋找的管理者是團隊組織者和績效創造者,而不是人員控制者。百
     事可樂則強調個人表現重於團隊合作,將組織致造成高度競爭的環境,但是在深入對資深主管
     的調查中發現,員工認為公司並不關心他們,他們無法了解公司的整體狀況,形成各自為政的
     局面,因此
百事公司開始改變企業文化,鼓勵管理者扮演良師益友的角色,促成團隊的合作,
     建立以人為導向的企業。 


   3. 讓員工分享利潤 
    
  傳統的企業報酬制度提供員工固定的薪資、福利、醫療健康和安全保障,但已經不適用於今
    日的企業。現在的企業是以公司的
股票和分紅來吸引優秀的人才。股票選擇權或讓員工入股等方
    式,成為提供員工創造高績效的誘因。

             同時實施的對象不在限於高階主管,而是普及到全體員工
    。例如,
3COM 資料網路系統公司提供 11 %的股權給主任級以下的員工,鼓舞員工提高創造力
    。這個做法在台灣電子科技業也十分普遍。 


   4. 契約式取代聘僱式人員招募 
    
  有越來越多的企業把工作外包或向人力派遣公司租用人才,過去契約方式招募正逐漸取代傳
    統聘僱人才的方式。因為,對企業來說,可以省下許多退休金的發放,而且採取契約方式可以獲
    得更多樣的職務的人才來源。 


   5. 網絡組織取代金字塔組織 
    
  傳統由上而下的金字塔威權組織,正逐漸由網絡組織所取代,員工可以自水平方向獲得學習
    機會,每一個人都將是別人的資源,也都可以獲得來自各方面的支援和協助。 


   6. 鼓勵內部創業
     
 內部創業是由企業內具有創業精神和能力的人,在企業內創造新事業,他們不必離開就能開
    創個人的事業。例如
, IBM 公司允許科技人員運用 15 %的預算,發展尚未正式公開的計畫。 

   7. 追求品質的提升 
    
  對於消費者而言,價值一詞就代表產品品質、服務品質、員工關係品質、顧客關係品質的總
    和,消費者視品質為全部,而非部分。企業在和消費者接觸的時候,應該提供完整的品質,
品質
    提升是企業自我改造的一部分。 

      隨著科技和電腦的發達,使得品質的提升速度越來越快,現在的汽車引擎製造和儀表板的顯
    示,都已經運用到精密的電子技術,使汽車更耐用,功能更先進。 


   8. 運用直覺在企業的規畫和決策中 
    
  在長久以來,企業的管理都是依照數字和數據,學校的教育也是重於理論的分析,而排斥直
    覺判斷。但是在進入資訊社會,最重要的技能就是創造力,而創造力來自於直覺判斷。 


   9. 保持小企業般的彈性和靈活
    
  許多大型企業已經發現,想要在不斷變化中的市場生存下去,
                     他們必須像小企業一樣,保持  靈活和彈性。 
      例如 IBM 公司在內部成立了許多獨立事業單位,人員在 12 人以內,規模雖然小,卻非常有
    彈性。 IBM 認為要對抗蘋果電腦的最好方式,就是模仿它培養創造力的環境。 
      許多大企業也透過與小企業的結盟而開拓新的市場,譬如

                      奇異公司決定跨入生化科技領域時    ,
                      就花了 300 萬美金投資一家小公司—生物能源公司( Biological Energy Company )。 

   10. 重視生活品質 
    
  在傳統產業社會,企業在設置廠房和辦公室的時候,考慮的是交通、天然資源、水、鄰近城
    市的地理位置
等因素
,但是在資訊社會,為了吸引優秀人才,企業的考慮則是能否提供良好的生
    活品質的工作場所,包括
良好的氣候、學校、文化、休閒環境等。

     
印度最大的科技公司 Infosys 的園區,除了擁有第一流的辦公大樓以外,還有高爾夫球場和大
    型游泳池、健身房等,是印度最吸引人的科技公司。 


      企業也可以像社區一樣,提供一流生活品質的工作環境,讓它和其他企業有所差異,具有更
    好的競爭優勢。總結而言,


企業要重新改造自己

1必須創造一個可以學習和成長的環境

2打破以 往的金字塔威權組織,以領導來代替督核

3將利潤和員工分享

4鼓勵內部創業

5以優良生活品質 的場所

來吸引一流的人才。

2014 2015 左永安顧問 IFRS制 資產負債表(股東權益表)、損益平衡表(損益表)、現金流量表

「財務三表」的說法,指的是企業財務報告中最基礎運用的三種財務報表,

這三種報表分別是資產負債表(股東權益表)、損益平衡表(損益表)、現金流量表


兩者間推算而得,具有驗算效果。

除上述財務三表外,亦有人提出所謂的第四表與第五表,

第四表為股東權益變動表。

四表的功能如下:

  它反映企業收入支出盈利的表現。


2資產負債表(Balance Sheet):它反映企業資產負債資本的期末狀況。


3現金流量表(Cash Flow Statement)

  它反映企業現金流量的來龍去脈,

當中分為經營活動投資活動融資活動三部份。


亦有人納入盈餘分配表作為第五份報表,

但其地位與使用性仍無法與前三表相提並論。


「國際財務報告準則」(IFRS)中,財務三表和「股東權益變動表」

的名稱和內容結構略有調整:

舊制(GAAP)IFRS制
利潤表(Income Statement)或
損益表(Profit and Loss Account)
綜合淨利表/綜合損益表(Statement of Comprehensive Income)
資產負債表(Balance Sheet)財務狀況表(Statement of Financial Position)
現金流量表(Cash Flow Statement)現金流量表(Statement of Cash Flows)
股東權益變動表(Statement of Stockholders Equity)股東權益變動表(Statement of Changes in Equity)