2014年6月6日 星期五

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 台灣百大講師之首 職能基準 職能認證課程 共通核心職能 TTQS 人力資源 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 卓越經營 加盟者的成長藍圖 對於管理型與供貨型總部而言 首重 教育訓練。

  • 2014-06-06 01:26
  •  
  • 工商時報
  •  
  • 李培芬
 企業關心自身的成長,做為加盟總部更要關心加盟者的成長

投入加盟事業後,加盟者由一個人轉變為法人,努力經營好自己的店,

這是一條漫長的學習成長之路,對於管理型與供貨型總部而言,

長期夥伴關係的經營,首重   教育訓練
 在

委託

特許

志願

協力

合作



以商業模式分類  的  加盟型態之外,

還可   

透過授權範圍來分類,即

單店加盟(Unit Franchise)

複式加盟(Mutilple Franchise或Area Franchise)

區域加盟(Master Franchise)
 從授權範圍來看加盟合作模式,

可以發現一張「加盟者的成長藍圖」,怎麼說?

一般加盟都是從開一家店開始,逐漸累積經營能力與團隊,
再在鄰近商圈開第二家店、第三家店…,
這是複式加盟概念,進一步可擴大為一個城市,
甚至一個國家市場,進階為區域加盟。

成長軌跡明確,是為加盟者事業生涯的成長藍圖:
 1.單店加盟
 指加盟者加盟一家店,連鎖企業會規畫每店商圈保障範圍
    給予適當營運空間,也有總部規畫內部創業辦法,鼓勵店長升為加盟商
    而不僅是對外招收盟商。
 2.複式加盟
 加盟者經營2家以上的加盟店,實務上連鎖企業在展店過程,
    並以追求單店同比增長為目標,此時會出現商圈過大的現象,
    於是換約時多會限縮商圈,出現開新店的需求,基於合作關係,
    通常會優先徵詢原加盟者的開店意願,再對外徵求新加盟者。
 3.區域加盟
 通常指一地區或城市加盟授權,區域太小採複式加盟,
   不能稱之為區域加盟。

    區域加盟概分2種,一是可再加盟、一是只能直營
 例如,統一超商取得7-11台灣區域加盟,
               即可在區域中招收加盟商,此時加盟者有雙重身分,
               既是區域總部又是加盟者。
 依加盟者身分區別,加盟還可分為
   個人加盟、法人加盟,原則上為輔導旗下加盟商合規營運,
   就算簽約當時是個人,開店設立自己的事業之後即成為法人。
 此一區別,除為使總部看見輔導責任,更有許多有實力的加盟者成立公司設立法人,
   以加盟國內外品牌開店的方式展開營運。
    在日本,也有許多大型化後的法人加盟商,甚而成為上市公司。
   最能看見加盟者成長的分類方式,是以授權年限區分,
     有永久授權和期間授權,取得永久授權,
     代表總部與區域盟商的關係走入新的里程碑,彼此不再定期換約,
     而採無限期方式合作營運。
 加盟者的成長,就是總部最大的成果,有時區域盟商的表現甚至會超越總部,
    青出於藍正是總部的複製發展的最高境界,
    誰說總部與加盟者只有對立、博奕與攻防,培育出超越自己的加盟商,
     而能不換牌,才見功力。

2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 台灣百大講師之首 職能基準 職能認證課程 共通核心職能 TTQS 人力資源 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 創新研發中心 品質 卓越經營 展覽是所有行銷活動中,最能直接面對客戶, 並取得的訂單效果的一項重要的行銷管道之一

展覽是所有行銷活動中,最能直接面對客戶,
並取得的訂單效果的一項重要的行銷管道之一
對微型企業來說,參展可以說是一個有效拓展業務的最佳方式
不過,微型企業往往受限於經費、規模、專業與經驗的限制,
經常花了大錢,效果卻不見得好,
關鍵在於對展覽的認知與了解的不足,
以及
展覽前、中、後的 規畫執行 追蹤成效 缺乏專業與經驗。
展覽要辦好,
是展覽的成敗關鍵。

展覽前幾個月前要做好哪些準備。
一、展覽前的情報蒐集
要先針對展覽進行調查與了解,若是每年固定舉辦的展覽,
可在官網、手冊及展覽主辦單位中,
找到展覽的介紹、統計資料與參展名單
讓自己清楚展覽的目標客群與參展對象,
並做好展覽的預算規劃,選好展覽代理商與裝潢設計商。
筆者通常會蒐集該展覽過去3屆以上的參展名單,
若同業參加都很踴躍,基本上該展則列為非去不可的展覽;
相對的,若該展覽舉辦時間不久,則通常風險性會較大。
二、參展時程布置規畫
請準備好
大致可分為4個部份,
(一)場地:       攤位、場地、設計、佈置、設備租用
(二)展品:       展品製作、DM、型錄、海報、展示架
三)現場工具: 客戶紀錄表,名牌、文具工具、行銷贈品
(四)食宿運輸: 交通食宿與展品運輸
       要與展覽公司保持溝通與追蹤管理進度。
三、參展攤位位置的規劃與分析
針對各展覽的主辦單位規則,進行深入的了解及破解
想辦法爭取好位置
位置的好壞  將   決定人潮的流量  與  進入攤位的客戶  多寡。
根據
展覽的平面圖、交通圖  與 訪談進行參觀者動線  模擬,
以了解展場入口人潮方向,
展覽前對  場地動線 與 規劃 要作好功課 避開冷僻位置
避免因為錯估人潮動線造成門可羅雀,最後功虧一簣。
四、展覽補助資原申請
微型企業若能善用補助資源,則可降低展覽成本。
要善用免費或低價的展覽資源,如
相關資料要善用網站來蒐集。
此外
等都有不少展覽補助,甚至採購團、參展團與採購媒合會等,
懂得運用補助資源,您就贏在起跑點。
五、善用供應商或客戶結合參展
例如,筆者在以往資訊產業參展,
就會運用新產品在上游供應商Intel、AMD及微軟等攤位展出,
或與客戶連結提供產品聯合參展或聯合辦理研討會,
如此可降低灘位成本並擴大參展效果。
六、展覽的客戶聯繫
展覽目的就是客戶的拓展,包含

讓老客戶介紹新產品新技術
以及
新客戶開發以取得訂單。
展覽前要懂得向舊客戶、潛在客戶發布訊息,
甚至寄發邀請卡與電話追蹤聯繫,
確認客戶會來展覽並且會來攤位參觀,
並且安排公司與客戶的面談會議時程、展覽後聚餐
等展覽時的行程規畫。
在展覽前完成重要客戶的參觀規劃與邀請(無論新舊客戶),
就會更有機會促成訂單。
微型企業本身預算規模居於弱勢,想參加展覽獲得好成績,
就更需要做好「展覽前」的準備。
記得找到有經驗的展覽供應商與合作夥伴協助,
善用資源、蒐集好情報及做好客戶聯繫
找到好位置並布置好,接下來就是開始展覽階段的執行。

2014 2015 左永安顧問 「專案管理學會」所發行的《PMBOK》 美國專案管理協會(PMI) 九大知識領域


九大知識領域包括以下幾項

(1). 整合管理:

確保所需執行的各項活動均能協調與有效整合。

例如

營運企劃案

合約

企業環境因素

組織流程資產

等。

(2). 範疇管理:

確保   所需   執行  的   工作與活動   均包含在專案中。

例如

利害關係者登錄表

需求文件

組織流程資產

工作分解結構說明表

等。

(3). 時程管理:

確保能如期完成專案所需之工作與活動。

例如

時程網路圖

活動資源需求

活動期程估算

等。

(4). 成本管理:

確保專案能如預算地完成所需之工作與活動。

例如

活動成本估計值

成本績效基準

工作績效衡量值

等。

(5). 品質管理:

確保專案能如質滿足所有的需求。

例如

成本─效益分析

品質成本(COQ)

流程圖

品質檢核表

等。

(6). 人力資源管理:

確保以最有效的方式運用人員完成專案。

例如

人力派遣

資源行事曆

團隊績效評估

等。

(7). 溝通管理:

確保能適時妥當地將專案相關資訊予以

1.蒐集

2.保存

3.彙整

4.發佈

5.傳送

給所有  專案利益關係人  。

例如

溝通管理計畫書

績效報告書

組織流程資產更新

(8). 風險管理:

用以辨識、分析 和 回應  專案風險。

例如

風險管理計畫書

風險登錄表

風險相關的合約決策    

等。

(9). 採購管理:

用以確保   專案外購的物品   委外的服務   能順利獲得。

例如

採購管理計畫書

採購工作條款

自製或外購決策

採購文件

商源評選準則

等。 

2014 2015 左永安顧問 「專案管理學會」所發行的《PMBOK》 美國專案管理協會(PMI)認為專案是一種創新的事業,專案管理五大流程

美國專案管理協會(PMI)認為專案是一種創新的事業,

因此將專案管理分為

五大流程  與  九大知識領域 


五大流程包括以下幾項:

(1). 起始:

經由  獲准開始   專案或階段,

以  定義   一個新專案  或  現存專案  的   一個新階段  

等  所要執行的   系列流程


(2). 規劃:

   1.建立         專案範疇

   2.再  定義  專案目標  

   3.界定       行動方針

   以達成  專案    承諾   要達到 的 目標  等  所需  執行   的  系列流程


(3). 執行:

執行    完成   專案管理計畫書   所  界定  之工作   ,

以        滿足    專案的規格   所要執行的    系列流程


(4). 監控:

追蹤、檢討並調整   專案的    進度與績效

辨識   計畫內     需要   變更  的任何部分,

並    啟動   相對應之   變更    等所需  執行的   系列流程


(5). 結束:

完成  橫跨  所有  專案管理流程群組  的  活動

以   正式結束  專案   或   階段 所需執行的   系列流程